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吴亮律师 15555555523

倘若我目前在扬州市江都地区,求律师解答一下在12315平台上搜不到商家怎么投诉?

吴亮律师2025-07-22台州路桥法律咨询

搜不到商家直接投诉工商部门。
具体操作:1. 确定商家经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门联系方式;2. 准备相关证据材料,如购买凭证、商家信息等;3. 通过电话或前往现场进行投诉,详细阐述问题并提交证据;4. 等待工商部门处理,并积极配合调查。若问题复杂,可考虑寻求专业律师协助。
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投诉商家常见方式有电话投诉、现场投诉等。
选择投诉方式时,应考虑便捷性与有效性。若12315平台无法搜索到商家,建议选择直接向商家所在地的工商行政管理部门进行现场投诉,或通过电话联系相关部门进行投诉,以确保问题得到及时解决。
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若在12315搜不到商家,可直接向工商部门投诉。
依据《消费者权益保护法》,消费者有权向工商部门投诉商家违规行为。若商家在12315平台无法搜索到,可能导致消费者无法有效维权,进而影响消费者权益保护。因此,直接向工商部门投诉是必要途径。

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