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倘若我目前在宁波市宁海地区,求律师解答一下在12315平台上搜不到商家怎么投诉?

吴亮律师2025-07-23台州路桥法律咨询

搜不到商家也可投诉。
1. 向12315电话投诉,说明情况,请求协助解决。
2. 直接前往经营者所在地工商部门,提交书面投诉材料。
3. 若通过第三方平台交易,可向平台所在地工商部门投诉,附上交易证据。
不同方式均有效,可根据实际情况选择。
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投诉方式有向12315、经营者或平台所在地工商部门投诉。
选择时考虑商家所在地、平台注册地及投诉便捷性,以最快获得处理。
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在12315搜不到商家,仍可向12315及工商部门投诉。
根据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉,工商部门应受理。若不及时处理,可能导致权益受损扩大,影响消费环境。

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