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你好,假设我老家在长春市德惠市,想了解实体店买二手手机发现问题能退吗

吴亮律师2025-06-29台州路桥法律咨询

实体店买二手手机发现问题通常可退。依据《消费者权益保护法》,若手机存在问题且卖家拒绝退货,可向工商局投诉,基本能实现退换。不及时处理可能导致权益持续受损,错过维权时效。
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二手手机问题可退。操作如下:1. 先与卖家沟通,说明问题并请求退换;2. 卖家拒绝时,收集购买凭证、手机问题证据;3. 拨打12315向工商局投诉,提交证据;4. 等待工商部门调解或查处,实现退换。
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实体店买二手手机问题常见处理方式是投诉或协商。首选与卖家协商,协商无果则向工商局投诉,拨打12315电话,由工商部门介入调解或查处,以保障自身合法权益。
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